El rapport es un concepto básico en la comunicación interpersonal. Se refiere a la relación de armonía, comprensión y conexión mutua existente entre dos o más personas. Se trata de un vínculo, pues, caracterizado por la confianza y el respeto, y facilita una interacción más efectiva y enriquecedora. ¿Quieres saber más acerca de qué es el rapport, qué técnicas existen y cómo desarrollarlo? Entonces, ¡estás en el lugar indicado!
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Índice de contenidos
¿Qué es el rapport y para qué sirve?
El término ‘rapport’ proviene del francés y se ha adoptado en muchos idiomas para describir esta dinámica interpersonal. Ahora bien, ¿qué es el rapport? Esta técnica se basa en la creación de un vínculo fuerte de conexión mutua basado en la confianza y el respeto. El rapport es esencial en diversas áreas de la vida que van más allá de lo personal: también se emplea en el área profesional, educativa y terapéutica.
En el contexto laboral, el rapport puede mejorar la colaboración entre compañeros, fortalecer la relación con los clientes y facilitar la gestión de equipos. En el entorno educativo, los docentes establecen un buen rapport para influir positivamente en el aprendizaje y desarrollo personal de los estudiantes.
Finalmente, en el ámbito de la pareja, utilizar el rapport entre el terapeuta y el paciente es fundamental para el éxito del tratamiento, puesto que promueve la apertura y la confianza. Además, enseñar las técnicas para desarrollarlo es clave en un proceso de terapia de pareja fundamentado en establecer bases comunicativas sólidas entre ambos miembros de la relación.
¿Cómo se desarrolla el rapport?
Desarrollar el rapport no es algo que ocurra de manera instantánea, sino que se trata de un proceso que requiere tiempo, esfuerzo y habilidades de comunicación. Se construye a través de una serie de interacciones en las que las dos partes se sienten escuchadas, comprendidas y respetadas.
Estos son algunos pasos para desarrollar el rapport con éxito:
- Escucha activa. Más adelante profundizaremos en esta habilidad, pero por ahora, destacar que se trata de la base sobre la que se fundamenta todo este proceso. Es imposible saber qué es el rapport sin entender la escucha activa.
- Empatía. Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus sentimientos y perspectivas. Mostrar empatía demuestra que valoramos y respetamos a la otra persona, lo cual es fundamental para construir una relación de confianza.
- Comunicación no verbal. Constituye la mayor parte de la comunicación humana. Incluye las expresiones faciales, el tono de voz, el lenguaje corporal… Alinear la CNV con las palabras refuerza la autenticidad y la conexión.
- Autenticidad. Implica ser genuino y sincero con uno mismo. Mostrar vulnerabilidad y ser honesto acerca de nuestros sentimientos y pensamientos fomenta una conexión más profunda.
- Intereses comunes. Por ejemplo, compartir actividades, hobbies o valores similares crea un sentido de pertenencia y facilita la interacción.
- Reconocimiento y validación. Cuando se reconoce y se valida el conjunto de experiencias y emociones de la otra persona, se fortalece la relación. No necesariamente hay que estar de acuerdo, sino simplemente mostrar comprensión y respeto por su perspectiva.
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Técnicas de rapport y ejemplos
No podemos entender qué es el rapport sin las técnicas que lo conforman. Estas estrategias se utilizan para construir y mantener el rapport y están centradas en mejorar la calidad de la comunicación y en fortalecer la conexión interpersonal. ¡Veamos cuáles son!
Escucha activa
La escucha activa es una técnica esencial para el desarrollo del rapport. Implica, cómo decíamos, prestar atención plena y sincera a la persona que habla, mostrando interés genuino en lo que dice. Para practicar la escucha activa es importante mantener el contacto visual, evitar interrupciones, utilizar señales no verbales y parafrasear o resumir.
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal es indispensable para establecer el rapport. Algunas técnicas de lenguaje corporal incluyen:
- Reflejar. Imitar de manera sutil las posturas, gestos y expresiones faciales de la otra persona puede crear una sensación de sincronía y comprensión.
- Proximidad adecuada. Mantener una distancia física adecuada según el contexto y la cultura de la otra persona es importante para la comodidad mutua.
- Postura abierta. Adoptar una postura abierta y relajada, evitando cruzar los brazos o las piernas, indica que estamos receptivos y abiertos a la interacción.
- Expresiones faciales congruentes. Asegurarnos de que nuestras expresiones faciales coinciden con el tono y los contenidos de la conversación.
Validación de emociones
Validar las emociones de la otra persona es una técnica poderosa para construir rapport. Implica reconocer y aceptar los sentimientos del otro, sin juzgar ni minimizar. Por eso, es necesario escuchar con empatía, expresar comprensión y mostrar apoyo emocional a la otra persona.
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Uso del lenguaje de la contraparte
Adaptar nuestro lenguaje al estilo de comunicación de la otra persona facilita la comprensión y el rapport. Por eso, debemos emplear palabras, expresiones o frases parecidas, ajustar el tono y el ritmo de la conversación y evitar jergas complejas que la otra persona no entienda.
Búsqueda de intereses comunes
Permite fortalecer la conexión interpersonal. Para encontrarlos, se pueden hacer preguntas abiertas acerca de los hobbies, intereses y experiencias, además de hablar sobre nuestros propios intereses y buscar similitudes con los de la otra persona. También puede ser de utilidad participar en actividades conjuntas y realizar dinámicas que los dos disfruten para crear experiencias compartidas y fortalecer el vínculo.
Interés genuino
Finalmente, esta técnica del rapport permite construir y mantener una buena conexión entre dos personas mostrando un interés verdadero en la información que comparte. Para ello, podemos emplear tres estrategias:
- Curiosidad auténtica. Hacer preguntas y mostrar curiosidad por la vida, opiniones y sentimientos de la otra persona.
- Atención plena. Estar completamente presente en la conversación, sin distracciones.
- Empatía y apoyo. Ofrecer a la otra persona empatía y apoyo genuino en momentos de necesidad permite crear y fortalecer un vínculo sólido.
Así, si queremos saber qué es el rapport tenemos que pensar en la conexión creada con otros. Esto puede lograrse mediante diversas técnicas, y todas ellas se fundamentan en una comunicación interpersonal efectiva.
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